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企业官网建设篇(四):醒目的CTA促进访客转化

对于企业官网来说,访客转化成客户才能带来真正的收益,而CTA是促进官网完成转化的主要手段。那么CTA应该怎么设置才能达到促进转化的效果呢?

标注:CTA(Call to Action,用户行为召唤)是指希望访客在浏览官网时完成的指定行为,通常有:注册、申请试用、邮件订阅、软件下载等等。

1.视觉样式必须醒目

既然官网的目标是完成转化,那么CTA按钮一定是整个页面中最醒目、最聚焦视线的。很多研究证明绿色按钮的点击率最高,蓝色其次,但我认为这并不绝对。按钮颜色取决于官网的整体配色和品牌调性,在这个前提下,拉大对比度,让按钮从背景中突出即可。样式上突出核心CTA,次级CTA可以相对弱化。

Invision的按钮使用了品牌色:红色。

Invision的CTA按钮

2.文案需要引发点击欲望

CTA按钮文案应该是一目了然的动词短语,使用含有紧迫感的文字例如“立即/马上”,或者利益导向的文字例如“免费”,可以有效引发用户的点击欲望。常用的文案有:免费/立即试用、免费/立即注册、观看演示、了解更多等等。

CTA按钮会在网页中出现多次,因此在文案上最好保持一致性,进阶方法是根据用户浏览的上下文使用更针对性的文案。

3.保持一直可见,反复强调

CTA按钮一般与销售主张同时出现,主要分布在官网的三个位置:顶部导航、首屏大图、页面底部。顶部导航的位置可以保证按钮一直可见,首屏大图上的按钮是视觉核心,页面底部的位置则作为终极呼唤。三个位置互相呼应,缺一不可。

4.次级CTA也不容忽视

原则上来说CTA按钮应该只有一个,但近年来越来越多的企业产品官网会在主要CTA按钮旁边放一个次级CTA按钮,为访客提供第二选择,这样做可以让访客在不想点击主按钮的情况下退而求其次。对于企业产品的用户来说,在注册之前提供产品试用或视频演示能大大增进对产品的了解。

次级CTA按钮

5.嵌入简易表单,降低注册门槛

在CTA按钮旁放置一个简易的内嵌表单,相当于简化了后续的转化流程。例如,当用户点击注册按钮之后一般会被要求填写用户名、邮箱、密码等信息,如果表单项很复杂,用户很可能会放弃填写。如果一开始只要求填写邮箱,这就大大降低了注册门槛。另外一方面,即使用户在后续的注册流程中放弃了填写,那企业至少已经get到客户的邮箱信息了。

类似Shopify这样的邮箱表单是最常见的:

Shopify的邮箱表单

Webflow则直接把需要填写的注册项全列出来,这适用于注册项在三个以内的情况:

webflow的CTA按钮


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